Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Los sitios, productos y servicios ofrecidos bajo la marca Elarvian son operados por Zenlen Labs Ltd.

Para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos, puedes contactarnos a través del correo:

contato@zenlen.com.br

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo de cómo interactúes con nuestros sitios, productos o servicios, podemos recopilar información como:

• nombre;
• dirección de correo electrónico;
• país o región;
• información relacionada con una compra;
• datos de navegación y uso del sitio;
• dirección IP;
• tipo de dispositivo y navegador;
• interacciones con anuncios o páginas de venta;
• información enviada voluntariamente a través de formularios o contacto.

3. Información relacionada con pagos

Los pagos de nuestros productos pueden ser procesados por plataformas de terceros, incluyendo Hotmart.

No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados en estas plataformas.

El procesamiento de pagos está sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de la plataforma utilizada.

4. Cómo utilizamos tus datos

Podemos utilizar los datos recopilados para finalidades como:

• procesar y gestionar compras;
• liberar acceso a productos digitales;
• enviar información relacionada con una compra;
• prestar soporte al cliente;
• responder solicitudes y mensajes;
• mejorar nuestros sitios y productos;
• realizar análisis de rendimiento;
• medir campañas publicitarias;
• prevenir fraudes o usos indebidos;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias.

5. Marketing y comunicaciones

Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con una compra, acceso a un producto o información necesaria para prestar el servicio solicitado.

Cuando corresponda y exista una base legal adecuada, también podremos enviar comunicaciones de marketing, novedades, productos o contenidos relacionados con Elarvian.

Podrás solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando los mecanismos de cancelación disponibles o contactándonos directamente.

6. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios pueden utilizar cookies, píxeles, etiquetas y otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y medir campañas.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• páginas visitadas;
• tiempo de navegación;
• dispositivo utilizado;
• origen del acceso;
• interacciones con botones y páginas;
• información técnica del navegador.

7. Meta Pixel y publicidad

Podemos utilizar herramientas publicitarias y analíticas como el Meta Pixel para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros sitios y para medir el rendimiento de campañas.

Estas herramientas pueden utilizar cookies u otros identificadores conforme a sus propias políticas.

La información recopilada puede ser utilizada para medición, atribución y optimización publicitaria.

8. Compartición de datos

No vendemos tus datos personales.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario con proveedores y plataformas que nos ayudan a operar nuestros servicios, por ejemplo:

• plataformas de pago;
• plataformas de cursos y áreas de miembros;
• servicios de alojamiento;
• servicios de correo electrónico;
• herramientas de análisis;
• plataformas publicitarias;
• proveedores tecnológicos.

Estos proveedores pueden tratar los datos conforme a sus propias políticas y obligaciones legales.

9. Transferencias internacionales

Debido a la naturaleza digital de nuestros servicios y a los proveedores tecnológicos utilizados, tus datos pueden ser procesados o almacenados en países diferentes al de tu residencia.

Cuando sea aplicable, utilizaremos medidas razonables para que estos tratamientos se realicen conforme a las leyes de protección de datos correspondientes.

10. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.

11. Seguridad

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos del usuario

Dependiendo de la legislación aplicable y de tu lugar de residencia, puedes tener derechos como:

• solicitar acceso a tus datos personales;
• solicitar corrección de datos incorrectos;
• solicitar eliminación cuando corresponda;
• oponerte a determinados tratamientos;
• solicitar limitación del tratamiento;
• solicitar portabilidad cuando sea aplicable;
• retirar un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puedes utilizar los datos de contacto disponibles al final de esta política.

13. Menores de edad

Nuestros productos y sitios no están destinados a recopilar deliberadamente datos personales de menores cuando esto no sea permitido por la ley.

Cuando un producto esté relacionado con actividades educativas o materiales destinados a menores, la compra y gestión de los datos deberá ser realizada por padres, tutores, educadores u otros adultos responsables.

14. Enlaces externos

Nuestros sitios pueden contener enlaces a sitios o plataformas externas.

No somos responsables por las prácticas de privacidad de sitios de terceros.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma externa utilizada.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.

La versión publicada en esta página será considerada la versión vigente.